Politicas
Muchas gracias por visitar nuestra página y confiar en nosotros para tu cuidado personal.
Te damos la más cordial bienvenida a www.roselnaturalcare.mx. Al usar este sitio web se aceptan los términos y condiciones de uso, por favor, lea detenidamente antes de utilizar este sitio, si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no podrá utilizar esta página web ni realizar compras. Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar porciones de estos términos en cualquier momento, el uso continuo que haga de www.roselnaturalcare.mx tras la publicación de cambios a estos términos y condiciones de uso, constituye su aceptación a dichos cambios, le pedimos que consulte periódicamente estos términos para conocer nuestras actualizaciones.
Uso y registro
Para poder utilizar nuestro sitio www.roselnaturalcare.mx usted debe tener al menos 18 años de edad o acceder bajo la supervisión de un padre o tutor legal. La veracidad de la información proporcionada por el cliente en ningún momento será responsabilidad de nuestro sitio.
El usuario puede visitar nuestro sitio web y ver el contenido sin registrarse, pero para poder realizar compras es importante que se registre y seleccione una contraseña. El usuario debe proporcionar información de registro veraz, actualizada y completa. El usuario no debe seleccionar o usar un nombre de usuario de otra persona con la intención de remplazar a esa persona. No se debe usar un nombre de usuario ni una contraseña de otra persona sin tener autorización. No se permite usar como nombre de usuario nombres que sean ofensivos. Nos reservamos el derecho de cancelar el registro de cualquier usuario cuando no se respeten estos términos de uso o se haga un uso indebido del sitio web. El usuario es el responsable de cualquier actividad que ocurra con su cuenta.
El usuario debe notificarnos de cualquier comportamiento irregular. De ninguna manera nosotros seremos responsables directos o indirectos de cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado de su falta de cumplimiento a esta sección.
Las comunicaciones del usuario
Cualquier cosa que envíe a nuestra página web o que nos proporcione, incluyendo preguntas, críticas, comentarios y sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos. Además, cuando remite comentarios o críticas a la web, también nos concede el derecho a utilizar el nombre que envíe, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido. Por último, cabe mencionar que, no debe de usar una dirección de correo electrónico falsa.
Orden de aceptación y precios
En el caso que un pedido no pueda ser procesado por cualquier motivo nos reservamos el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido, en cualquier momento por cualquier razón, inclusive se puede pedir información adicional antes de aceptar el pedido.
Los usuarios podrán acceder y conocer los precios por medio de nuestra página web. Sin embargo, no estamos exentos a errores tales como que el precio del articulo no se muestra correctamente en nuestro sitio web, por cualquier error, nos reservamos el derecho a cancelar cualquier orden aunque ya haya sido pagada en caso que el precio de un articulo sea incorrecto, asegurándonos siempre de ponernos en contacto con el usuario y comunicarle tal situación, comunicándole también que su pago está seguro y será tomado en cuenta para cualquier nuevo pedido o bien como saldo a favor.
Marcas y derechos de autor
Todos los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados, en nuestro sitio, el contenido de la información en el sitio y todo el diseño de sitios web, incluyendo, pero no limitado a: texto, gráficos, software, fotos, vídeos, música, sonido a su selección y acuerdo y todas las compilaciones de: software, código fuente y software subyacente seguirán siendo de nuestra propiedad. La totalidad del contenido de nuestra página también está protegido por derechos de autor como un trabajo colectivo bajo las leyes de derechos de autor en México y las convenciones internacionales. Todos los derechos reservados.
Reglas de conductas
El usuario se compromete a no usar la web para ningún propósito que esté prohibido en los términos de uso. El usuario es responsable de toda su actividad en conexión con la web. Para propósitos de términos de uso, el término contenido incluye, sin limitación, toda participación del usuario, vídeos, audio, comentarios en foros, información, datos, texto, fotografías, software, gráficos u otro tipo de contenidos que se hagan accesibles en la web. No se debe subir a la web ningún tipo de contenido que infrinja alguna patente, secreta, copyright, derecho de publicidad o cualquier otro tipo de derechos o que viole alguna ley o ley contractual.
Aceptación de términos de cancelaciones, cambios y devoluciones.
Al hacer uso de este sitio web se da por entendido que se comprenden y se han aceptado los términos y condiciones de uso, de la misma manera el uso de este sitio web da por hecho que se entienden y aceptan los términos aplicables para cancelaciones, cambios y devoluciones, así como el proceso de devolución que a continuación serán expuestos y explicados, la no aceptación de estos términos constituye la negativa a usar nuestro sitio web, al momento de ingresar y usar nuestro sitio, usted está aceptando dichos términos. Si usted no está de acuerdo con estos términos por favor no use nuestro sitio.
Los siguientes términos aplican para cualquier producto vendido a través de www.roselnaturalcare.mx:
Cancelaciones
Si por algún motivo se quiere realizar una cancelación una vez que el producto ha sido pagado, se cobrará una penalización del 10% del pago total y deberá pagar los costos de envío. Esto aplica en caso de que nuestro almacén aún no lo haya surtido, en caso contrario no se podrán realizar cancelaciones.
El pago del producto deberá realizarse a más tardar 72hrs de haber realizado el pedido. Si por algún motivo el producto adquirido por el cliente no se encuentra en inventario al momento de confirmar un pedido, Rosel Natural Care
Transcurridas 72hrs. Después de haber realizado el pedido y no haber hecho el pago del mismo, se entiende como cancelado y Rosel Natural Care ya no puede garantizar que el producto aún se encuentre en inventario, en caso de no estarlo, se regresara el efectivo menos una penalización de 10% del pago total o bien, se podrá realizar un cambio de producto sin penalización alguna.
Devoluciones
En Rosel Natural Care siempre vamos a esmerarnos por darte un excelente servicio. Cada pedido empacado es fotografiado para asegurarnos de tener un registro de lo que hemos enviado y así proteger la compra. Sin embargo, en raros casos puede ocurrir un error y en dichas situaciones procederemos a hacer una devolución.
A continuación los ÚNICOS casos en los que aplica una devolución:
Se envió el producto equivocado. En el caso de recibir un producto que no se pidió, por favor póngase en contacto al correo electrónico atencionaclientes@roselnaturalcare.mx adjuntando una foto del pedido recibido para nosotros poder verificar la situación y darle respuesta.
El producto llegó dañado por un mal manejo de la paquetería. En caso de que tu pedido llegue dañado por un manejo inadecuado de la empresa de paquetería, por favor póngase en contacto al atencionaclientes@roselnaturalcare.mx adjuntando una foto donde se vea claramente el daño para poder verificar la situación y darle respuesta.
Reventa o Mayoreo
Bajo ningún concepto, está permitida la distribución y/o venta de productos de la marca Rosel Natural Care en plataformas o puntos de venta online (Amazon, Mercado Libre, Linio, etc.) o en redes sociales como Facebook, Instagram, Tiktok, Pinterest etc. Se cancelará la venta de productos a quienes infrinjan esta política. Nuestros únicos canales de difusión en redes sociales son rosel.naturalcare.
Los descuentos por mayoreo pueden ser obtenidos de manera personal y según el volumen de compra.
Rosel Natural Carel reserva el derecho de venta o rechazo a distribuidores.
Envíos
Tiempos de Entrega y Costo:
Tenemos convenio con diferentes paqueterías como FedEx, Estafeta, 99 minutos, J&T Express, Sendex. Dependiendo del lugar al que se enviará el pedido y dimensiones del paquete, se elegirá la paquetería más conveniente.
Los pedidos que no rebasen los 5 kg tendrán un costo de envío de $99 MXN.
Pedidos de hasta 10 kg tendrán un costo de envío de $159 MXN
Tiempo de entrega: 2-5 días laborales.
Envío Gratis (Disponible en pedidos iguales o mayores a $1,200 MXN)
Si requieres que tu pedido llegue de manera Express por favor ponte en contacto con nosotros al correo electrónico atencionaclientes@roselnaturalcare.mx.
Pagos con Tarjetas de Crédito, Débito, Transferencia o Depósito Bancario
- Tarjeta de Débito o Crédito
Pago directo con tu tarjeta. Contamos con el respaldo y la seguridad de la plataforma de Mercado Pago, sin necesidad de abrir una cuenta.
- Transferencia o Depósito Bancario
Realiza tu pago directamente a nuestra cuenta bancaria, favor de solicitar datos bancarios al correo atencionaclientes@roselnaturalcare.mx.
Al finalizar tu pedido, recibirás un correo electrónico con los datos para realizar el pago. Recuerda colocar el número del pedido en el motivo de la transferencia y enviarnos una foto del comprobante a atencionaclientes@roselnaturalcare.mx en horario de 9:00 am a 6:30 pm. El pedido será enviado cuando el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta.
RECUERDA QUE CUENTAS CON 24 HORAS HÁBILES PARA HACER EL PAGO. DE LO CONTRARIO, TU ORDEN SERÁ CANCELADA.